通信講座
全国共通 さちカレ

【JHDA資格取得可】就・転職にも活かせるスキル!ホスピタリティと伝える力を磨く『接客スペシャリスト養成講座』内容も充実

割引率
68%
OFF!

¥9,800

通常価格
¥31,500
割引額
¥21,700
196ポイント貯まる
ポイント2%

販売終了

この店舗の割引チケットを、次回販売する際にお知らせします。

 
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PICK UP!

  • 協会認定資格「接客スペシャリスト」が取得可能
  • 接客スペシャリスト養成講座修了証を発行
  • メールによる質問もOKなどサポートも充実

チケット詳細

【ご利用内容】
「接客スペシャリスト養成講座」
(通常価格:31,500円)
・送料無料

◎飲食店やデパート、ホテルや企業の受付業務など、様々な現場で必要とされる「接客」のスキルを磨きたい方にオススメの通信講座です

◎接客に欠かせないホスピタリティの意識から、日々のお客様対応に即実践できる接客スキルの習得を目指します
・好印象を持たれる表情
・言葉遣い
・立ち居振る舞い
・お客様心理
・クレーム対応
など、幅広い内容を学びます

◎修了後の理解度チェックテストを経て合格すれば、一般社団法人日本人財開発協会認定「接客スペシャリスト」資格を得ることができます

≪接客スペシャリスト養成講座の特長≫

〜レッスン内容(テキスト)の一部をご紹介します〜
実践的ですぐに役立つ内容が盛り沢山です!
◇セッション5「お客様心理とタイプ別対応方法」
・お客様の5大心理 敬意を払って欲しい心理
…お客様を見下したような発言をすること、さらには否定するような態度をとるのはNGです。例えば飲食店で、メニューにある「ミルク」という品について、お客様が「牛乳」と言ったとき、わざわざ「ミルクですね。」と言いなおすようなことはしないことです

◇セッション6「クレーム対応」
・クレーム対応7つのステップ 具体的に詫びる
…お客様の話を整理できたら、ただ「申し訳ございません」とやみくもに謝罪するのではなく、お客様の言い分を理解した上で、具体的な言葉を添えてお詫びをします
例:「この度は、スタッフがご案内の順番を誤り、長時間お待たせしてしまい、誠に申し訳ございませんでした」

★こんな方にオススメです
・接客業に従事されている方
・接客スタッフの指導をする立場にいる方
・接客の質を上げて売上アップを目指したい方
・お電話での対応が多い方
・営業や窓口受付をされている方
・転職や再就職を目指している方

◆『接客スペシャリスト養成講座』の受講生の声はコチラ!

≪教材内容≫ ●テキスト セッション1〜6
接客マナーとは/実践ホスピタリティ/好感のもてる印象づくり/感じのよい話し方/お客様心理とタイプ別対応方法/クレーム対応
●講義DVD1枚

※以下はオンラインサービスです
●くりかえしパーフェクトドリル
●理解度チェックテスト
≪サポートについて≫ ◎理解度チェックテストで徹底理解!
全過程修了後、分析シートと一緒に「さちカレテスト専用サイト」へのアクセスコードをお送りします。専用サイトで講座の理解度をチェックし、自分の実力を確認してください
◎質問はメールで24時間受付
不明な点、質問は24時間メールにて受付。専門講師が納得いくまで回答します
>>スペシャルサポート(理解度チェック)について
※メールによる質問は最後の理解度チェック送信までのサポートになります
店舗情報
店名
さちカレ
住所
東京都渋谷区渋谷3丁目1番9号
Yazawaビル4階 C+内
電話
03-5843-9365
問合わせ先
株式会社ボヌールコンサルティング
info@bonheur.co.jp
営業時間
月〜金 9:00〜17:00
定休日
土日祝
アクセス
渋谷駅東口徒歩7分
URL
http://sachicale.bonheur.co.jp/

チケット規約

■購入可能枚数:1枚
■購入上限回数:3回
※利用は1人1枚まで。複数購入分はプレゼント用にお使いください

【利用条件】
■購入後の手続き
・購入時の登録住所に配送します
※住所に誤りがあり配送できない場合、再発送・キャンセルはできません
※本チケットはプレゼント用に送付することができます。1回の購入につき、宛先を一つご指定いただけます。
複数住所への配送をご希望の場合は、複数回に分けてご購入の上、宛先をご指定ください
※プレゼント機能利用の場合でも、ギフト用のラッピングにはなりません。ご了承ください

■配送方法・時期
・配送方法:日本郵便 レターパックライト
・出荷予定:11月7日までに順次出荷
・配送日時の指定不可
※出荷予定日は到着日ではありませんので、ご了承ください

■配送エリア
・全国配送可(一部地域を除く)
・配送不可エリア:海外

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【講座の流れ】
(1)テキスト&DVDで学習
◇接客マナーとは/実践ホスピタリティ(テキスト1,2)
◇好感のもてる印象づくり/感じのよい話し方(テキスト3,4、DVD)
・表情、立ち居振る舞い、接客の動作はDVDで確認
・接客用語、間違いやすい言葉遣いの確認
◇お客様心理とタイプ別対応方法/クレーム対応(テキスト5,6)

(2)パーフェクトドリルで復習(スマホ、携帯、PCから実行)

(3)オンライン理解度チェックテストに挑戦
 パーフェクトドリルに出てくる理解度チェックテストに挑戦して回答を送信します
 後日、理解度チェックテストの結果と分析が用紙で届きます

(4)資格試験受験案内のお知らせ
一般社団法人日本人財開発協会認定の「接客スペシャリスト」資格試験に挑みましょう!!
◎修了までの完了目安:1〜2ヶ月(1回30分の場合=週1回×6セッション)
※最後の理解度チェックの送信までを教材到着日より180日以内に修了してください
※資格を得るには、自宅などで受験することが必要です。また、受験料、資格認定料は別途必要となります。詳しくは、こちらと下記オプション欄をご参照ください

◆オンラインサービスについて
・くりかえしパーフェクトドリル、理解度チェックテストはテキスト学習修了後、ID請求を行い、WEBにて受けられる内容となります
・ID請求後3日以内に送られてくるメールに従って受講を進めてください
※3日を過ぎてもメールが届かない場合は、スクールまで連絡をお願いいたします(電話またはメールにて)
※メール不着のお問い合わせがなく、お客様のご都合でメールが受信できない場合の、期間延長やキャンセル対応は致しかねますのでご了承ください

◆「パーフェクトドリル」ID請求の方法について
(1)指定メールアドレスに必要事項(講座名&氏名)を記入し、メールを送付
※メールアドレス・請求方法は教材送付時に送られる用紙(説明書「今後の流れ」と「テキストの最後」)をご確認ください
(2)請求後、返信時のメールアドレス宛てにアクセスコードが送られてきます
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【その他の利用条件】
全チケット共通の利用時・配送時の注意事項

選べるオプション(現地払い)

◆一般社団法人日本人財開発協会認定「接客スペシャリスト」の資格を得るには、受験料4,000円が必要です。詳しくはこちらをご参照ください
割引率
68%
OFF!

¥9,800

通常価格
¥31,500
割引額
¥21,700
196ポイント貯まる
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ポンパレからのメッセージ

ポンパレ さちカレページをご覧のみなさま

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